リクエスト送信の際に優先度を指定できるようになりました

リクエスト送信の際、その内容にあわせてチケットに優先度を指定できるようになりました。
指定できる優先度は下記 4 段階です。

緊急：お客様が提供されているサービスに影響があり緊急の対応が必要なもの

高　：サービス影響は無いまたは解消しているが、近日中に対応が必要な問い合わせ

普通：一般的なお問い合わせ

低　：急ぎではないが確認したいこと

優先度「緊急」につきましては真に緊急対応が必要な場合にのみ指定してください。
（内部エスカレーションを行います）

チケット起票後お客様での優先度の変更はできません。また、受付担当者がリクエスト内容を確認した結果、優先度を変更させて頂く可能性もございます。

リクエストは先着順に対応しており、基本的には割り込み・日付指定の対応は不可とさせて頂いております。

適切な優先度の指定にご協力頂けますと幸いです。

今後とも Qmonus サービスを宜しくお願い致します。